Dernière mise à jour : 13/06/2025

Chez Hakmar France, la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Qui sommes-nous ?

Le site Hakmar France est un supermarché physique et en ligne avec livraison locale, proposant des produits alimentaires orientaux et autres produits du quotidien. Il est exploité par la société Hakmar France.

2. Données collectées

Dans le cadre de notre activité, nous collectons les données suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Adresse postale (livraison)
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement (traitées via Stripe – nous ne stockons aucune donnée bancaire)
  • Historique des commandes
  • Adresse IP, données de navigation, préférences d’utilisation (via outils statistiques)
  • Consentements à la newsletter ou aux SMS marketing

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et livraison de vos commandes
  • Gestion de votre compte client
  • Suivi des paiements
  • Communication avec le service client
  • Envoi d’informations marketing (si vous y avez consenti)
  • Analyse statistique et amélioration de nos services
  • Sécurité du site et prévention des fraudes

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données est fondé sur :

  • L’exécution d’un contrat (commandes)
  • Votre consentement (newsletter / SMS)
  • Notre intérêt légitime (amélioration du site, statistiques, sécurité)
  • Nos obligations légales (facturation, comptabilité)

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :

  • Prestataires de paiement : WooCommerce Payments / Stripe
  • Prestataires de livraison
  • Hébergeur : Hostinger
  • Prestataires techniques (développement, maintenance, emailing)
    Ces tiers s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données :

  • 5 ans à compter de la dernière commande (obligations comptables)
  • 3 ans après le dernier contact commercial (newsletter)
  • Jusqu’au retrait du consentement (en cas d’opposition ou demande de suppression)

7. Sécurité des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés hébergés par Hostinger. Toutes les informations sensibles (paiements, mots de passe) sont chiffrées et protégées via des protocoles de sécurité renforcés.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
  • Droit d’opposition ou de limitation du traitement
  • Droit à la portabilité de vos données
  • Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

📩 Pour exercer vos droits, contactez-nous à : hakmarfrance@gmail.com

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site (panier, session client, etc.)
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  • Proposer une expérience personnalisée
    Un bandeau de gestion des cookies vous permet de donner ou retirer votre consentement à tout moment.